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Hilfe / FAQ (Agra)
Log-in Aussteller-Service-Portal
Bin ich bereits registrierter Anwender?
Testen Sie im Aussteller-Service-Portal ob Sie bereits einen Account haben, indem Sie Ihre E-Mailadresse eingeben und auf „neues Passwort“ klicken. Werden Ihnen nicht innerhalb weniger Minuten Zugangsdaten zugesendet, registrieren Sie sich bitte neu. Bitte überprüfen Sie vorher unbedingt Ihren Spam-Ordner.
Wie erhalte ich Zugangsdaten zum Aussteller-Service-Portal?
Registrieren Sie sich als neuer User im Aussteller-Service-Portal. Sie erhalten umgehend ein Passwort zugesendet. Wenn nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Passwort vergessen – muss ich mich jetzt neu registrieren?
Nein. Wenn Sie registriert sind, können Sie die Zusendung des Passwortes selbst über das Aussteller-Service-Portal initiieren – Anmeldung mit Ihrer E-Mail und dann auf den Button „neues Passwort“ klicken. Das Passwort wird Ihnen innerhalb weniger Minuten zugesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Meine Kontaktdaten im Aussteller-Service-Portal sind falsch hinterlegt.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an agra@agra-messe.de. Wir aktualisieren umgehend Ihre Kontaktdaten.
Der zuständige Ansprechpartner für die aktuelle Messe hat gewechselt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter agra@agra-messe.de. Wir aktualisieren die Daten des neuen Ansprechpartners.
Kann ich einen weiteren Benutzer (z.B. Kollegen, Messebauer etc.) meinem Bestellkonto hinzufügen?
Mit Ihrer Standbestätigung erhalten Sie für jeden Stand ein „Standpasswort“. Das „Standpasswort“ können Sie an Kollegen, Messebauer etc. weitergeben. Mit der Weitergabe berechtigen Sie den Kontakt Bestellungen zu tätigen.
Anmeldung von Hauptaussteller / Mitausstellern
Den Stand verbindlich zu bestellen funktioniert nicht.
Bitte prüfen Sie, ob alle Pflichtfelder gefüllt sind. In welchem Schritt ein Pflichtfeld nicht ausgefüllt ist, erkennen Sie an dem grauen Kästchen mit einem „X“. Alle vollständig ausgefüllten Schritte sind grün hinterlegt. Im Schritt 1 denken Sie bitte daran den Geschäftsführer anzugeben.
Wo kann ich meine Standanmeldung einsehen?
Diese finden Sie nach Anmeldung im Aussteller-Service-Portal in der Kategorie „Standanmeldungen“.
Ich möchte nachträglich einen Mitaussteller auf meinem Stand anmelden.
Im Aussteller-Service-Portal unter „Standanmeldungen“ finden Sie Ihren verbindlich gesendeten Auftrag. Klicken Sie hier auf den Button „Mitaussteller bearbeiten“. Anschließend können Sie beliebig viele Mitaussteller neu hinzufügen
Die Bestellung ist bereits verbindlich abgeschickt, ich möchte diese jedoch nochmal ändern.
Ihre Bestellung ist verbindlich. Bei Änderungswünschen schreiben Sie bitte eine E-Mail an das Agra-Team (agra@agra-messe.de).
Standbestätigung/ Rechnung
Wo finde ich meine Rechnungen?
Rechnungen und Geländeplan können erst nach der Anmeldung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten heruntergeladen werden. Diese Dokumente finden Sie im Menü unter dem Punkt „Dokumentenverwaltung“. Wählen Sie anschließend Ihren Firmennamen, den Stand und das gewünschte Dokument im angebotenen Dropdown Menu aus.
Der Hallenplan lässt sich nicht herunterladen.
Erst nach Herunterladen der Rechnung ist es möglich den Hallenplan über die Dokumentenverwaltung einzusehen.
Bestellung von Serviceleistungen
Wie bestelle ich Serviceleistungen wie z.B. Stromanschluss, Standbau, Parkkarten etc.
Serviceleistungen können nach der Standbestätigung über das Aussteller-Service-Portal bestellt werden. Klicken Sie nach der Anmeldung im Aussteller-Service-Portal in der Kategorie „Standanmeldungen“ in Ihrem Auftrag auf den Button „Servicebestellungen“. Sie gelangen dann zum Serviceangebot. Dort können Sie Ihre Zusatzleistungen (z.B. Stromanschluss, Stellwände, Parkkarten etc.) bestellen. Legen Sie die gewünschten Leistungen in den Warenkorb und schicken diesen anschließend verbindlich ab.
Wo kann ich in meine Bestellungen einsehen?
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Aussteller-Service-Portal ein. Gehen Sie in der Kategorie „Standanmeldungen“ auf den Button „Servicebestellungen“ und anschließend im Menü auf „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie alle verbindlichen Servicebestellungen. Noch nicht abgesendete Servicebestellungen finden Sie im Warenkorb.
Wann erhalte ich die Ausstellerausweise?
Sie erhalten Ihre Ausstellerausweise samt Auf- und Abbauausweisen Mitte Februar.